📦 POLÍTICA DE ENVÍO
1. Plazos de procesamiento y entrega
Todos los productos comercializados por REGALAZO son confeccionados de forma personalizada, motivo por el cual los plazos de producción oscilan entre 5 (cinco) y 10 (diez) días hábiles, contados a partir de la aprobación final del diseño por parte del cliente.
El tiempo de envío dependerá del destino y del operador logístico seleccionado.
2. Cobertura y modalidades de envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante empresas de logística de reconocida trayectoria.
Para envíos internacionales, el cliente deberá consultar condiciones específicas previo a realizar la compra.
3. Costos de envío
Los costos de envío son determinados al momento de la compra y podrán variar en función del destino, dimensiones del paquete y tipo de envío. Promociones de envío gratuito estarán sujetas a condiciones particulares, las cuales serán informadas en el sitio web al momento de la transacción.
4. Seguimiento de pedidos
El cliente recibirá por correo electrónico un código de seguimiento una vez que el pedido sea despachado, a fin de monitorear el estado de su envío.
5. Entregas empresariales y para eventos
REGALAZO ofrece la posibilidad de coordinar entregas en locaciones empresariales o en el lugar de realización de eventos. Estas entregas deberán ser pactadas con antelación y estarán sujetas a validación de disponibilidad.
💰 POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
6. Productos personalizados
Los productos confeccionados a pedido con personalización (nombres, logotipos, diseños exclusivos, etc.) no admiten cambios ni devoluciones, conforme al art. 1116 inc. d) del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina, que establece excepciones al derecho de revocación para bienes personalizados.
Solo se aceptarán reclamos por errores imputables a REGALAZO (errores de impresión, diferencias con el diseño aprobado o defectos de fabricación).
7. Reclamos por errores o defectos
El cliente deberá notificar cualquier anomalía en el producto recibido dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días corridos desde su recepción, mediante correo electrónico a contacto@regalazo.net, incluyendo material fotográfico y número de orden correspondiente.
REGALAZO analizará cada caso y, de corresponder, ofrecerá al cliente la reposición sin costo o la devolución total del importe abonado.
8. Productos no personalizados
En productos que no incluyan personalización, se aceptarán devoluciones dentro de los 7 (siete) días corridos desde la entrega, siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones y sin uso.
Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error atribuible a REGALAZO.
9. Procedimiento de reembolso
Una vez aprobado el reembolso, se realizará la devolución del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo de 7 (siete) días hábiles.
10. Contacto
Para cualquier consulta, el cliente podrá comunicarse con REGALAZO mediante correo electrónico a contacto@regalazo.net, donde será atendido dentro de las 48 horas hábiles siguientes.